8mb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

8mb একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদন সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি 8mb-এর ওয়েবসাইট এবং সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "8mb" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী বা সাইট ভিজিটকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই নীতি ইন্টারনেট প্রযুক্তির পরিবর্তনের সাথে সাথে সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

২ তথ্য সংগ্রহ

8mb বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের পরিমাণ ও ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

২.৩ ব্যবহারিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইটে প্রবেশের সময়, বেটিং কার্যক্রম এবং গেম সেশনের ইতিহাস
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

২.৪ যোগাযোগ রেকর্ড

• লাইভ চ্যাট কথোপকথন ও ইমেইল চিঠিপত্র
• সাপোর্ট টিকিট ও তাদের সমাধানের বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ
• আর্থিক প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং সময়মতো উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য অফার সঠিকভাবে প্রদান করতে
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার অংশ হিসেবে আমরা দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার আওতায় ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করি।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

8mb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম সেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা প্রাপ্ত করতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য নয়
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা জরুরি পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করি না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ রয়েছে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8mb-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো বিভিন্ন শ্রেণিতে বিভক্ত:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের ফিল্টার সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

8mb আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটে যাবতীয় ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু শক্তিশালী হ্যাশ ফাংশনের মাধ্যমে রূপান্তরিত মান রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: OTP এবং অতিরিক্ত যাচাই পদ্ধতির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট প্রবেশের সুরক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সুরক্ষা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নয়ন করা হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর বা সংরক্ষণ পদ্ধতিকে শতভাগ নিরাপদ বলা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে পরম নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

8mb আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত এবং তৎপরবর্তী প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল
• যোগাযোগ রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তি ও মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে সীমিত সময়কাল
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ন্যূনতম সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়

৮ আপনার অধিকারসমূহ

8mb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন ধরনের তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদি তা আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সাংঘর্ষিক না হয়
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিশেষ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহারের পরিসর সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধের জবাব দিই। আমাদের সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়তে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

8mb-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় (KYC) আমরা বয়স নিশ্চিত করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধনের বিষয়টি আমাদের নজরে আসে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং যাবতীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অভিভাবকরা যদি তাদের নাবালক সন্তানের তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করা হয়েছে বলে সন্দেহ করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সংশোধিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে

নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের জবাবের জন্য আমাদের FAQ পেজটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।